74% das micro, pequenas e médias empresas já utilizam a IA em seus negócios, segundo pesquisa da Microsoft. O estudo, que entrevistou 300 gestores de MPMEs no Brasil, revela um cenário promissor para a adoção da tecnologia no país.
IA como prioridade:
- Empresas “nativas digitais” colocam a IA como prioridade (78% vs. 53% das não nativas).
- Investimentos em IA crescem: 47% das empresas investem em IA (contra 27% em 2022).
Benefícios da IA:
- Eficiência e produtividade: 72% das empresas relatam ganhos.
- Atendimento ao cliente: 58% das empresas relatam melhorias.
- Redução de custos: 46% das empresas relatam economia.
Aplicações da IA:
- Assistente virtual para atendimento ao cliente (69%).
- Ferramenta para adiantar o trabalho (64%).
- Geração de conteúdo (43%).
Desafios da IA:
- Custo e acesso à tecnologia: 46% das empresas citam como dificuldade.
- Contratação e capacitação de talentos em IA: 36% das empresas enfrentam este desafio.
- Privacidade de dados e segurança cibernética: 34% e 23% das empresas, respectivamente, se preocupam com esses aspectos.
Capacitação de pessoas:
- Investir na atração de talentos com habilidades em IA é a prioridade para 49% das empresas.
- Treinamento do quadro atual de funcionários também é importante (37%).
Cibersegurança:
- 16% das MPMEs relataram incidentes relacionados à IA.
- 40% das empresas possuem diretrizes internas para o uso da IA.
- Treinamentos (61%) e aquisição de tecnologias de segurança com IA embarcada (54%) são medidas para evitar ameaças cibernéticas.
Conclusão:
A IA está se tornando cada vez mais presente nas MPMEs brasileiras, com um impacto positivo na produtividade, atendimento ao cliente e custos. No entanto, ainda há desafios a serem superados, como o custo da tecnologia e a necessidade de capacitação de profissionais.
Para mais informações:
- Leia o estudo completo da Microsoft: https://inforchannel.com.br/2024/03/05/estudo-da-microsoft-mostra-como-as-mpmes-brasileiras-estao-usando-a-ia/
- Saiba mais sobre inteligência artificial: https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial
